Программа для грумера

Програма для грумінг-салону, де час залежить від породи і шерсті

У грумінг-салоні одна й та сама назва послуги означає зовсім різну роботу: гігієнічна стрижка йоркширського тер'єра займає менше часу, ніж комплекс для самоїда з густим підшерстям. Програма для грумінг-салону має враховувати цю різницю ще на етапі запису, інакше грумер або сидить без роботи, або затримує наступну собаку, поки її господар чекає під дверима.

Маленька собака і велика не займають однаковий час

Комплекс для малих, середніх і великих порід варто завести окремими послугами, кожна зі своєю тривалістю і ціною. Тоді форма онлайн запису пропонує господарю лише ті проміжки, де стрижка саме його собаки справді поміщається. Окремою послугою варто завести й тримінг жорсткошерстих порід, як-от шнауцера чи фокстер'єра: ручне вищипування шерсті триває довше, ніж стрижка машинкою собаки того самого розміру. Якщо адміністратор бачить, що пес сильно звалявся і роботи буде більше, тривалість і вартість у конкретному записі змінюють вручну, не чіпаючи налаштувань послуги для решти клієнтів.

Цуценя, яке вперше бачить фен

Першу ознайомчу процедуру для цуценяти варто завести окремою короткою послугою: господар бачить у формі, що такий формат існує, а грумер не планує на малюка повний комплекс. Таку процедуру краще ставити на тихіші години, коли в залі немає великих собак, бо перший досвід із феном і машинкою часто визначає, як пес поводитиметься на всіх наступних стрижках. А коли прийде час на повноцінну стрижку, господарю нагадає автоматичне повідомлення, як описано в статті про нагадування після візиту.

Як пес почувався після процедури

Реакцію собаки на шампунь чи машинку видно не в салоні, а вдома, наступного дня. Коротке опитування після візиту питає господаря, чи не з'явилося подразнення на шкірі, чи не почала шерсть знову збиватися вже за тиждень і як тварина поводилася, а грумер у мобільному застосунку працівника дописує в картку клієнта, що пес, наприклад, боїться фена. Так наступна стрижка починається з урахуванням досвіду попередньої, а адміністратор, побачивши в анкеті скаргу, може зателефонувати господарю ще до наступного запису.

Заводчик, який привозить кількох собак одразу

Заводчик перед виставкою чи сім'я з двома собаками часто записує тварин на один час. Для таких візитів підходить нарахування знижки за чеком поточного візиту: вона спрацьовує сама, коли сума послуг у записі перевищує поріг, а кілька рядків правил дають більшу знижку за більший чек. Заводчиків, що приїжджають регулярно, зручно виділити окремою категорією клієнтів: фільтр за категоріями в правилах нагадувань дає змогу писати їм інакше, ніж власникам однієї собаки: з іншим текстом і в інший, зручніший для них час.

Власникам тварин, яким потрібен лікар, а не стрижка, корисніша сторінка для ветеринарних клінік, а інші послуги для дому зібрано в загальному огляді побутової сфери.