Несколько филиалов в одном аккаунте
Когда филиальная структура оправдана, что настраивается отдельно и что остаётся общим
Філія - це окремий підрозділ компанії, фізичний або віртуальний. Кожна має власні налаштування графіка, цін, працівників і послуг, а клієнт обирає потрібну прямо у формі онлайн запису через карту або список.
Коли це справді потрібно
Філіальна структура виправдана в кількох випадках:
- фізично розподілена компанія: кілька приміщень або офісів
- франшиза
- поділ великої компанії на підрозділи за напрямком
- потреба в різних рахунках і касах
- доступ до модулів на кшталт списків цін або типів ресурсів
Якщо у Вас один заклад і два кабінети в ньому, філії не потрібні: кабінети - це ресурси.
Що налаштовується окремо, а що спільне
| Окремо для кожної філії | Спільне для компанії |
|---|---|
| Графік роботи | База клієнтів |
| Ціни | Номенклатура товарів |
| Працівники та послуги | Ліцензія та акаунт |
| Каси і складські залишки | Шаблони абонементів |
| Нагадування та сповіщення | Історія клієнта |
Рядок про нагадування - той, що найчастіше дивує. Розсилки налаштовуються для поточної філії, тому мережа з трьох філій заводить їх тричі. Забута філія - це філія без нагадувань і з вищим відсотком неявок.
Спільна база клієнтів - головна перевага
Клієнт, який записався в одній філії, впізнається в іншій разом зі своєю історією, абонементом і балансом. Це те, чого не дає ведення двох окремих акаунтів, і саме тому дві окремі компанії замість двох філій - зазвичай помилка.
Працівники між філіями
Працівника можна переводити між філіями, і форма онлайн запису показує клієнту відповідні підказки. Для мереж, де майстри працюють позмінно на двох точках, це основний сценарій.
Що перевірити після відкриття другої філії
- Графік нової філії заданий і не порожній.
- Нагадування і сповіщення створені саме в ній.
- Ціни відрізняються там, де мають, і збігаються там, де мають.
- Каса нової філії відокремлена, інакше звірка зійдеться тільки в сумі.
- Права доступу: чи має адміністратор однієї філії бачити іншу.
Часті питання
Чи можна мати різні ціни в різних філіях?
Так, ціни належать філії.
Чи бачить клієнт усі філії у формі запису?
Так, у вигляді карти або списку, щоб обрати зручну.
Чи спільні залишки на складі?
Ні. Номенклатура спільна, залишки і документи окремі для кожної філії.
Скільки коштує додаткова філія?
Кожна додаткова філія має власну ціну, а для великих мереж діють спеціальні умови.