Программа для сферы красоты

Програма для сфери краси, у якій кожен формат має свій ритм

Сфера краси об'єднує дуже різні за ритмом бізнеси. До перукаря і барбера клієнт повертається через кілька тижнів, покриття нігтів теж потребує регулярної корекції, сеанс тату може тривати кілька годин і розтягнутися на кілька зустрічей, а в солярії процедура займає лічені хвилини. Програма для сфери краси має підлаштовуватися під ці ритми, а не зводити всіх до одного шаблону. Від ритму залежить усе інше: скільки часу тримати в розкладі під процедуру, коли нагадати про наступний візит і скільки матеріалів замовляти.

Тому в каталозі для кожного напряму є окрема сторінка: салон краси, барбершоп, SPA, перукарня, косметологія, лазерна епіляція, нігтьовий сервіс, брови та вії, солярій і тату. На сторінці для перукарень акцент на зарплаті перукарів і захисті розкладу, для студій манікюру на застосунку для майстрів і знижках, а для тату-студій на складі, касі та опитуваннях. Барбершоп і SPA теж мають окремі сторінки: у першого на першому плані продаж товарів і каса, у другого сертифікати й абонементи. Решта форматів мають власні добірки модулів.

Буває, що під одним дахом працюють перукарі, майстри манікюру і бровісти. Їх можна вести в одній компанії зі спільною клієнтською базою, тож клієнтка манікюру, яка вперше йде до перукаря, вже має картку з історією візитів. У такій компанії кожен напрям має власні ресурси, а знижку за лояльність рахувати окремо для кожного, щоб, наприклад, кожен п'ятий манікюр рахувався тільки за манікюрними візитами. Кабінет чи апарат теж можна завести ресурсом і не показувати його клієнтам, якщо він потрібен лише для внутрішнього обліку. Для тату чи косметології, де процедура триває кілька годин, тривалість задається в самій послузі, і форма не запропонує наступного клієнта раніше, ніж звільниться майстер.

У багатьох процедурах краси помітну частину ціни становлять матеріали. Фарба, гель чи пігмент списуються зі складу за технологічними картами, прив'язаними до послуг, а в правилі нарахування зарплати є опція рахувати відсоток лише з націнки, без вартості витратних матеріалів. Так майстер отримує винагороду з того, що заробив салон, а не з тюбика фарби.

Клієнт може забронювати візит і тоді, коли рецепція вже зачинена: власна форма онлайн запису на сайті чи в соцмережах приймає записи цілодобово. Нагадування перед візитом приходить у Telegram, SMS чи Email, а опитування до візиту допомагає заздалегідь уточнити деталі, потрібні для підтвердження запису, і можливі протипоказання клієнта. Після візиту інше опитування збере оцінку і нагадає про наступний запис. Кредити на SMS і Email не мають терміну дії, тож пакет, куплений перед святковим сезоном, не згорить у спокійні місяці.