Онлайн запись клиентов

Програма для запису клієнтів, яка сама стежить за вільним часом

Програма для запису клієнтів у Wlaunch бере на себе ту частину роботи, яку зазвичай виконує адміністратор біля телефону: показати вільні години, поєднати послугу з потрібним працівником і зафіксувати візит у календарі. Клієнт бачить лише ті проміжки, у які його справді можуть прийняти. Щойно хтось займає слот, він зникає з форми для всіх інших, тож двоє людей не опиняться записаними на одне крісло чи в один кабінет.

Форма не прив'язана до одного місця. Її можна вивести фіксованою кнопкою на всіх сторінках сайту, відкривати в бічній панелі чи модальному вікні з будь-якого Вашого елемента, вбудувати окремою секцією сторінки або використовувати замість сайту, якщо його поки немає. Чим ці способи відрізняються, розібрано в статті про варіанти вбудовування форми на сайт.

Коли форма замінює сайт, вона показує не лише перелік послуг із цінами. На тій самій сторінці клієнт знаходить опис компанії, адресу з картою для навігації, посилання на соцмережі й месенджери, а також договір оферти. Для невеликого бізнесу, який спілкується з клієнтами переважно в Instagram чи Telegram, така програма для запису клієнтів нерідко повністю знімає питання власного сайту.

Кожне бронювання приходить із позначкою джерела та UTM-мітками, тому видно, який канал насправді приводить людей: профіль у соцмережі, реклама чи власний сайт. Якщо основний потік іде з Instagram, окремий посібник пояснює, як приймати записи з профілю та Direct без ручного перенесення в календар.

Після візиту зв'язок із клієнтом не обривається. В особистому кабінеті він знаходить свої майбутні візити, залишає відгук про попередні та відкриває опитування, які компанія йому надсилала.