Запись клиентов из Instagram

Как принимать записи из профиля, Direct и Stories, не перенося их вручную в календарь

Щоб приймати записи з Instagram, не потрібен окремий сайт. Достатньо взяти посилання на форму онлайн запису з розділу «Джерела записів», поставити його в шапку профілю, продублювати в Stories і закріпленому пості, а швидку відповідь у Direct налаштувати так, щоб вона вела на те саме посилання. Далі клієнт обирає час сам, а запис одразу з'являється у Вашому календарі.

Чому Direct не працює як календар

Листування в Direct виглядає зручним, поки записів мало. Далі починаються втрати:

повідомлення приходять уночі, а відповідь буде зранку, коли клієнт уже записався в інше місце
вільний час доводиться диктувати вручну, і два адміністратори можуть пообіцяти одну й ту саму годину
запис існує лише у листуванні, тому нагадування ніхто не надішле
джерело запису не фіксується, і Ви не знаєте, скільки клієнтів дає Instagram насправді

Форма онлайн запису знімає всі чотири пункти одразу: вона показує тільки реально вільний час, зайнятий слот закриває сама і одразу створює запис у системі.

Чотири точки входу в профілі

Де	Що поставити	Навіщо
Шапка профілю	Пряме посилання на форму запису	Основна точка, працює 24/7
Швидка відповідь у Direct	Те саме посилання текстом	Відповідь на «скільки коштує?» і «є час у суботу?»
Stories	Стікер із посиланням	Ловить попит у момент публікації роботи
Закріплений пост	Посилання в першому коментарі або в описі	Тримає точку входу після того, як Stories зникли

Мінімум, який має сенс, - шапка профілю плюс швидка відповідь у Direct. Решта додається пізніше.

Як налаштувати

1 Створіть окреме джерело запису

У розділі «Джерела записів» створіть джерело під Instagram. Система покаже, як формується посилання з Вашим джерелом, і згенерує зручне посилання та QR-код.

Окреме джерело потрібне не для краси: без нього всі записи з соцмереж, сайту і візитівок зіллються в одну купу, і питання «скільки нам дає Instagram» залишиться без відповіді.

2 Поставте посилання в шапку профілю

Instagram дозволяє додати кілька посилань. Якщо в профілі вже є посилання на сайт, запис ставте першим і підпишіть дієсловом: «Записатися», а не «Наш сайт».

3 Налаштуйте швидку відповідь у Direct

У бізнес-профілі є збережені швидкі відповіді. Заведіть одну на найчастіше питання про вільний час і покладіть у неї те саме посилання. Це та відповідь, яку адміністратор надсилає, коли не встигає розписувати графік вручну.

4 Перевірте, що прилітає в записі

Створіть тестовий запис через це посилання і відкрийте його деталі. Там має бути видно джерело, а під ним - UTM мітки. Якщо Ви запускаєте рекламу, параметри типу gclid підтягуються автоматично.

Варіанти підключення форми запису

Якщо сайту немає взагалі

Форму онлайн запису можна використовувати як повноцінний сайт: вона показує послуги, ціни, опис компанії, адресу з картою, посилання на соцмережі та договір оферти. Для профілю в Instagram цього зазвичай достатньо, і окремий сайт можна не робити взагалі.

Що поставити після запуску

Коли записи пішли, залишається закрити два хвости:

Нагадування. Клієнт з Instagram часто записується за тиждень наперед і забуває. Нагадування в Telegram, SMS або email надсилається автоматично.
Оплата або аванс. Якщо доходить до неявок, увімкніть онлайн оплату за запис. При обов'язковій оплаті несплачений вчасно запис система переведе в «Скасовано» і звільнить час.

Детальніше про онлайн запис