Як заповнити вікна в розкладі
Знижка на конкретні години, акція під рекламне джерело і список очікування замість простою
Вікно в розкладі - це не втрачений прибуток, а втрачена собівартість: оренда і зарплата за цю годину вже витрачені. Тому знижка на порожню годину майже завжди вигідніша за порожню годину, і саме тому акції варто прив'язувати до часу, а не оголошувати всім підряд.
Спочатку зрозумійте, які саме години порожні
Перед будь-якою акцією подивіться, де насправді провал. Типові варіанти дають різні рішення:
| Що порожнє | Що з цим робити |
|---|---|
| Будні до обіду | Знижка на конкретні години, орієнтована на тих, хто вільний удень |
| Один працівник при повних інших | Питання не до розкладу, а до завантаження і рейтингу |
| Міжсезоння цілком | Абонементи і сертифікати, продані наперед |
| Раптове вікно від скасування | Список очікування, не акція |
Знижка на конкретні години
Знижка у системі - це правило, за яким сума запису зменшується автоматично, коли клієнт відповідає умовам. Адміністратору не треба пам'ятати, кому що належить.
Для заповнення вікон працює правило, обмежене послугами і часом: клієнт бачить нижчу ціну саме на ті години, які Вам треба продати, а вечірні слоти залишаються за повним прайсом.
Акція під рекламу, а не для всіх
Найточніший інструмент - зв'язка джерела запису і знижки:
- Створіть окреме джерело записів, наприклад із кодом
AD30, і скопіюйте посилання для нього. - У знижках створіть пропозицію, яка застосовується саме до цього джерела.
- Використовуйте посилання в рекламній кампанії.
Знижку отримує тільки той, хто прийшов за цим посиланням. Постійні клієнти, які й так записалися б за повною ціною, її не бачать - і це головна відмінність від оголошення акції в стрічці.
Список очікування замість скасування
Коли клієнт скасовує за день, знижка не встигає спрацювати. Для групових занять і подій є список очікування: він відстежує тих, хто хотів потрапити, і звільнене місце пропонується їм. Для індивідуальних записів роль списку виконує адресна розсилка по відфільтрованій базі.
Чого не робити
- Постійної знижки на «непопулярні» години. Через два місяці це не акція, а Ваш новий прайс на ранок.
- Знижки без обмеження за послугами. Заповните вікно найдешевшою послугою і не покриєте навіть собівартість.
- Розсилки всій базі. Клієнт, який записався б за повною ціною, побачить її першим.
Часті питання
Яку знижку давати?
Таку, що покриває собівартість години з запасом. Якщо знижка опускає ціну нижче за матеріали плюс зарплату, вікно вигідніше залишити порожнім.
Чи можна поєднати кілька знижок?
Так, і саме тому варто перевірити результат на тестовому записі, перш ніж запускати.
Чи побачить клієнт знижку у формі запису?
Так, знижки мають окреме відображення в онлайн записі, а розширення для адміністратора підказує рекомендовані пропозиції.