Jak zapełnić luki w grafiku
Rabat na konkretne godziny, promocja powiązana ze źródłem reklamowym i lista oczekujących zamiast przestoju
Pusty termin to nie utracony zysk, tylko utracony koszt: czynsz i wynagrodzenie za tę godzinę już zostały poniesione. Dlatego rabat na pustą godzinę jest niemal zawsze korzystniejszy niż pusta godzina i właśnie dlatego promocje warto wiązać z czasem, a nie ogłaszać wszystkim.
Najpierw sprawdź, które godziny są naprawdę puste
Przed jakąkolwiek promocją zobacz, gdzie faktycznie jest luka. Typowe przypadki wymagają różnych rozwiązań:
| Co jest puste | Co z tym zrobić |
|---|---|
| Dni robocze przed południem | Rabat na te konkretne godziny, skierowany do osób wolnych w ciągu dnia |
| Jeden specjalista przy pełnych pozostałych | To nie kwestia grafiku, tylko obłożenia i oceny |
| Całe międzysezonie | Abonamenty i certyfikaty sprzedane z wyprzedzeniem |
| Nagła luka po odwołaniu | Lista oczekujących, a nie promocja |
Rabat na konkretne godziny
Rabat jest tu regułą: system sam obniża kwotę wizyty, gdy klient spełnia warunki. Obsługa nie musi pamiętać, komu co przysługuje.
Do zapełniania luk działa reguła ograniczona usługami i czasem: klient widzi niższą cenę dokładnie na tych godzinach, które chcesz sprzedać, a terminy wieczorne zostają w pełnej cenie.
Promocja pod reklamę, a nie dla wszystkich
Najprecyzyjniejsze narzędzie łączy źródło rezerwacji z rabatem:
- Utwórz osobne źródło rezerwacji, na przykład o kodzie
AD30, i skopiuj jego link. - W rabatach utwórz ofertę stosowaną właśnie do tego źródła.
- Użyj linku w kampanii reklamowej.
Rabat dostaje wyłącznie ten, kto przyszedł przez ten link. Stali klienci, którzy i tak zarezerwowaliby w pełnej cenie, w ogóle go nie widzą i na tym polega cała różnica wobec ogłoszenia promocji na profilu.
Lista oczekujących zamiast odwołania
Gdy klient odwołuje dzień wcześniej, rabat nie zdąży zadziałać. Zajęcia grupowe i wydarzenia mają listę oczekujących: śledzi ona chętnych, a zwolnione miejsce proponowane jest właśnie im. Przy wizytach indywidualnych tę samą rolę pełni adresowana wysyłka do przefiltrowanej bazy.
Czego nie robić
- Stałego rabatu na "niepopularne" godziny. Po dwóch miesiącach to już nie promocja, tylko Twój nowy cennik poranny.
- Rabatu bez ograniczenia usług. Zapełnisz lukę najtańszą usługą i nie pokryjesz nawet jej kosztu.
- Wysyłki do całej bazy. Klient, który zapłaciłby pełną cenę, zobaczy ją pierwszy.
Częste pytania
Jak duży rabat dawać?
Taki, który nadal pokrywa koszt godziny z zapasem. Jeśli obniża cenę poniżej materiałów plus wynagrodzenia, luka jest warta więcej pusta.
Czy rabaty można łączyć?
Tak i właśnie dlatego warto sprawdzić wynik na testowej rezerwacji przed uruchomieniem.
Czy klient zobaczy rabat w formularzu rezerwacji?
Tak, rabaty mają własną prezentację w rezerwacji online, a rozszerzenie dla obsługi podpowiada oferty dostępne klientowi.