Program dla usług profesjonalnych

Oprogramowanie dla usług profesjonalnych, w których klient kupuje czas specjalisty

Sekcja „Usługi profesjonalne” obejmuje firmy, do których klient przychodzi nie po towar, lecz na rozmowę albo pracę z konkretną osobą lub w konkretnym pomieszczeniu: kancelarię prawną i adwokacką, notariusza, księgowość i audyt, biuro nieruchomości, coworking, centrum telefoniczne, studio nagrań, organizację wydarzeń i planowanie wywiadów. W każdej z nich oprogramowanie dla usług profesjonalnych zaczyna się od rezerwacji online. Formularz na stronie lub w mediach społecznościowych pokazuje tylko wolny czas prawnika, księgowego, sali spotkań czy studia, a administrator widzi wszystkie wizyty firmy w jednym kalendarzu i nie scala ręcznie kilku osobnych grafików. Klient z kolei nie musi dzwonić tylko po to, żeby sprawdzić, kiedy specjalista ma wolny termin.

Zasobem może tu być zarówno człowiek, jak i pomieszczenie. Prawnik, notariusz czy agent nieruchomości ma własne godziny pracy i listę usług, które wykonuje, a stanowisko w coworkingu albo studio ze sprzętem ma własny grafik zajętości. Gdy w pomieszczeniu jest kilka stanowisk, zasób może przyjmować kilka równoległych rezerwacji, a usługa wymagająca całej sali zajmuje ją w całości. Czas trwania i cenę ustawia się osobno dla każdej usługi, więc krótka konsultacja i kilkugodzinna sesja nie mieszają się w kalendarzu.

Znaczenie ma też rodzaj usługi. Wizyta indywidualna pasuje wtedy, gdy jeden zasób obsługuje jednego klienta, jak podczas konsultacji prawnej czy czynności notarialnej. Wydarzenia i rezerwacje grupowe przydają się tam, gdzie harmonogram jest ustalony z góry i na ten sam termin zapisuje się kilka osób: na szkolenie, prezentację albo spotkanie przygotowane przez organizatora wydarzeń. Dla wydarzeń jest osobny formularz zapisu, klonowanie na kolejny okres i operacje grupowe na uczestnikach, więc listy gości nie trzeba prowadzić w arkuszu.

Pozostałe moduły zależą od tego, jak zarabia Twoja firma. Kancelaria prawna, kancelaria notarialna i biuro księgowe prowadzą kasę, naliczają wynagrodzenia, wysyłają ankiety po wizycie i odsiewają niechciane rezerwacje. Kancelaria adwokacka zamiast modułu wynagrodzeń ma automatyczne wiadomości do klientów przez Telegram, SMS lub e-mail. Coworking i centrum telefoniczne sprzedają abonamenty, dają rabaty stałym klientom i korzystają z aplikacji mobilnej dla pracowników. Biuro nieruchomości rozdziela uprawnienia pracowników i nalicza im wynagrodzenia, studio nagrań prowadzi magazyn i sprzedaje abonamenty na czas w studiu, organizator wydarzeń zbiera uczestników w wydarzenia grupowe, a planowanie wywiadów łączy przypomnienia, ankiety i aplikację mobilną dla osób prowadzących rozmowy.

Wszystkie te branże łączy jedno: godziny, którą klient zarezerwował i z której nie skorzystał, nie da się sprzedać drugi raz, dlatego grafik musi być dokładny, a wizyty widoczne dla całego zespołu. Karta klienta przechowuje historię jego wizyt, więc zarówno prawnik, jak i menedżer coworkingu widzi, kto wraca, a kto zgłasza się po raz pierwszy. Strona każdego rodzaju działalności pokazuje zestaw modułów, od którego warto zacząć, więc wybierz branżę najbliższą Twojej pracy i otwórz jej stronę.