Program dla gabinetu psychoterapii i psychologii

Program do gabinetu psychologicznego na sesje indywidualne i grupy

Psycholog czy psychoterapeuta pracuje z osobami, które przychodzą na regularne sesje i dla których telefon na recepcję bywa zbędną barierą jeszcze przed pierwszym spotkaniem. Program do gabinetu psychologicznego ma utrzymać ten rytm bez wymiany wiadomości o wolnych terminach i bez zapomnianych spotkań. Najlepiej widać to w czterech sytuacjach.

Pierwsza konsultacja bez telefonu

Osobie, która po raz pierwszy szuka specjalisty, łatwiej wybrać godzinę w formularzu rezerwacji niż tłumaczyć przez telefon, po co dzwoni. Formularz umieszcza się na własnej stronie lub w mediach społecznościowych i pokazuje on tylko wolny czas. Przed pierwszym spotkaniem system sam wysyła krótką ankietę: z jaką sprawą klient przychodzi, czy korzystał już z terapii, jaka forma spotkań mu odpowiada. Specjalista czyta odpowiedzi wcześniej i nie traci początku sesji na formalności.

Przypomnienie, które nie przychodzi w nocy

Cotygodniową sesję łatwo przeoczyć, dlatego przypomnienie lepiej wysyłać o stałej porze dnia poprzedniego, a nie określoną liczbę godzin przed początkiem. Dzięki temu klient z poranną sesją nie dostanie wiadomości w środku nocy. Dla osób, które zapisały się do bota, głównym kanałem może być Telegram, a SMS pozostaje zapasowy. Jeśli sesja zostanie przesunięta, klient dowie się o tym z automatycznego powiadomienia, a treść takich wiadomości warto formułować neutralnie, bez wzmianki o temacie spotkań.

Grupa wsparcia z ograniczoną liczbą miejsc

Terapię grupową czy grupę wsparcia prowadzi się jako wydarzenie z limitem miejsc, a zapisy odbywają się przez osobny formularz, który pokazuje właśnie zajęcia. Kto nie zdążył do pełnej grupy, trafia na listę oczekujących, więc miejsce osoby, która zrezygnowała, przechodzi na następną osobę w kolejce. Cyklu spotkań nie trzeba tworzyć ręcznie: wydarzenia klonuje się na kolejny okres razem z osobami, które już są zapisane. A jeśli spotkanie trzeba przenieść dla całej grupy, robi się to jedną operacją grupową zamiast telefonu do każdego uczestnika.

Między dwiema sesjami

W aplikacji mobilnej dla pracowników specjalista widzi swoje wizyty na dzień i tydzień, a zaraz po spotkaniu uzupełnia informacje o kliencie, póki szczegóły są świeże. Jeśli administrator przesunął lub dodał wizytę, zmiana w grafiku jest widoczna od razu, bez dopytywania w komunikatorze. Aplikacja jest bezpłatna i instaluje się ją na prywatnym telefonie, więc osobne urządzenie służbowe nie jest potrzebne.