Програма для психотерапії та психології

Програма для психолога, який веде індивідуальні сесії та групи

Психолог чи психотерапевт працює з людьми, які приходять на регулярні сесії і для яких дзвінок на рецепцію буває зайвим бар'єром ще до першої зустрічі. Програма для психолога має тримати цей ритм без переписок про вільний час і без забутих зустрічей. Ось чотири моменти, на яких це відчувається найбільше.

Перша консультація без дзвінка

Людині, яка вперше шукає фахівця, простіше обрати годину у формі запису, ніж пояснювати по телефону, навіщо вона телефонує. Форму розміщують на власному сайті або в соцмережах, і вона показує лише вільний час. Перед першою зустріччю система сама надсилає коротку анкету: з яким запитом людина приходить, чи мала досвід терапії, у якому форматі їй зручніше. Фахівець читає відповіді заздалегідь і не витрачає початок сесії на формальності.

Нагадування, яке не приходить уночі

Щотижнева сесія легко вилітає з голови, тому нагадування краще надсилати у фіксовану годину напередодні, а не за певну кількість годин до початку: так клієнт із ранковою зустріччю не отримає повідомлення посеред ночі. Тим, хто підписався на бот, основним каналом може бути Telegram, а SMS лишається резервним. Якщо сесію перенесли, клієнт дізнається про це з автоматичного сповіщення, а текст таких повідомлень варто писати нейтрально, без згадки про тему зустрічей.

Група підтримки з обмеженою кількістю місць

Групову терапію чи групу підтримки ведуть як подію з лімітом місць, а записуються на неї через окрему форму, що показує саме заняття. Хто не встиг до заповненої групи, потрапляє в список очікування, тому місце людини, що відмовилася, дістається наступному в черзі. Цикл зустрічей не треба створювати вручну: події клонуються на наступний період разом із тими, хто вже записаний. А якщо зустріч доводиться перенести для всієї групи, це робиться однією груповою операцією, а не дзвінком кожному учаснику.

Між двома сесіями

У мобільному застосунку працівника фахівець бачить свої записи на день і тиждень, а після зустрічі одразу доповнює інформацію про клієнта, поки деталі ще свіжі. Якщо адміністратор переніс чи додав запис, зміну в розкладі видно одразу, без уточнень у месенджері. Застосунок безкоштовний і встановлюється на особистий телефон, тож окремий робочий пристрій для цього не потрібен.