Знижки та акції

Програма лояльності для клієнтів, яку не треба тримати в голові

Програма лояльності для клієнтів у Wlaunch складається з правил, а не з пам'яті адміністратора. Ви описуєте умову й винагороду, а система перевіряє їх у момент оформлення запису і сама зменшує суму, якщо клієнт підходить. Винагорода буває відсотковою або фіксованою сумою, а одне правило може мати кілька рівнів: що вищий поріг, то більша знижка.

Умовою служить один із семи типів нарахування. Серед них кількість успішних візитів, загальна сума, яку клієнт залишив у компанії за весь час, чек поточного запису, порядковий номер візиту, кожен кратний візит і сумарна тривалість послуг у записі, а для святкових пропозицій є фіксований тип без жодного порогу. Типи, що дивляться в історію клієнта, можна звузити до записів із певними послугами, ресурсами чи джерелами, тож накопичення для одного напрямку не змішується з іншим. Будь-яку знижку також можна обмежити днями тижня, конкретними датами чи годинами доби.

Коло тих, на кого діє знижка, обмежується послугами, ресурсами, джерелами записів і категоріями клієнтів, а порожнє поле означає відсутність обмежень. Окремо існують клієнтські картки: тип картки може видаватися автоматично, і знижку можна зробити доступною лише власникам цієї картки. Знижки створюються на рівні компанії, а якщо філій кілька, у формі знижки з'являються поля валюти та філій. Знижки та акції є серед ключових функцій і в добірці для автомийок та їхніх постійних клієнтів.

Працівники не забувають про акції, бо в деталях запису є панель доступних пропозицій. Вона показує умову, винагороду і поточний результат клієнта, тобто скільки йому залишилося до порогу, і дає адміністратору готовий привід для розмови на рецепції.

Знижки на запис і знижки на купівлю абонементів розташовані в сусідніх пунктах розділу й не заважають одна одній. Якщо Ви продаєте пакети, для продовження абонементів до завершення терміну є власні типи нарахування.