Мобільний застосунок працівника
Безкоштовний мобільний застосунок для пришвидшення роботи працівників та адміністратора
Додаток для працівників
Запросіть працівників до керування власними записами, це значно пришвидшить Ваші бізнес-процеси
Завантажити додаток
Деталі записів під рукою
Усі Ваші майстри отримають можливість бачити свої записи, доповнювати інформацію про клієнта та результат надання послуги. Додаток абсолютно безкоштовний, тому не зволікайте з його встановленням
Малий та швидкий
Додаток не потребує постійних оновлень та надає повний спектр функціоналу. Можна встановити як на корпоративні пристрої так і на особистий телефон працівника
Застосунок для працівників, у якому кожен бачить власний робочий день
Застосунок для працівників Wlaunch призначений не клієнтам, а Вашій команді. Він встановлюється на Android або iOS і показує працівнику його записи, картки клієнтів та графік, не змушуючи щоразу звертатися до адміністратора. Користуватися ним можна безкоштовно, а окремої ліцензії під нього купувати не треба. Він однаково підходить перукарю, лікарю чи тренеру, тобто будь-кому, хто приймає людей за розкладом.
Важлива відмінність від звичайного месенджера чи спільної таблиці полягає в тому, що дані тут беруться з того самого розкладу, з яким працює адміністратор у Backoffice. Коли адміністратор переносить візит або закриває день, працівник бачить зміну у своєму телефоні одразу, без пересланих скриншотів і дзвінків. Для роботи потрібне з'єднання з інтернетом, адже спільний розклад оновлюється саме через мережу.
Найбільше від цього виграє адміністратор. Поки розклад існує лише на його екрані, кожне питання працівника про власний розклад перетворюється на окремий дзвінок або повідомлення. Кілька таких запитань на день непомітні, але коли записів десятки, вони з'їдають час, який мав би піти на прийом нових звернень. Коли кожен працівник бачить свій розклад сам, адміністратор займається записами, а не довідками.
Що саме відкрито працівнику, вирішує власник. Якщо контакти клієнтів приховані на рівні прав, у застосунку вони теж залишаться закритими, а типовий працівник бачить лише свої візити. Налаштувати ці межі допомагає модуль повноважень для команди, тож телефон молодшого спеціаліста не стане доступом до всієї бази.
Застосунок невеликий і рідко потребує оновлень, тому його можна поставити і на корпоративний пристрій, який лишається на робочому місці, і на особистий смартфон. Коли людина звільняється, достатньо відключити її користувача, і доступ зникає разом із ним. Не варто плутати цей інструмент із брендованим застосунком для клієнтів: той є окремим платним модулем і служить для запису відвідувачів, а цей безкоштовний і працює лише для персоналу.
Як виглядає зміна працівника з телефоном у руці
- Зранку працівник відкриває застосунок і переглядає свої записи на день або на тиждень, тому питання про наступного клієнта більше не проходить через рецепцію.
- Перед візитом він відкриває деталі запису та картку клієнта і перечитує нотатки, які залишили колеги минулого разу.
- Під час або після послуги працівник доповнює інформацію про клієнта, щоб важливі подробиці не залишалися лише в чиїйсь пам'яті: побажання щодо часу, чутливість до певного засобу чи прохання не телефонувати зранку.
- Одразу після візиту він фіксує результат наданої послуги, а не відкладає це на вечір, коли половина деталей уже забулася.
- Якщо адміністратор змінює розклад, додає перерву чи переносить візит, працівник бачить оновлення у застосунку, а свій графік на наступні дні перевіряє там само. Як скласти такий графік під реальний попит, пояснює посібник про робочий графік команди.
- Наприкінці дня працівник ще раз проглядає свої візити й перевіряє, чи до кожного додано результат і нотатки, щоб наступного разу почати роботу з цим клієнтом не з нуля.