Програма для нігтьового сервісу

Програма для манікюрного салону, де майстри працюють без пауз

Манікюрний салон живе короткими візитами, що йдуть один за одним, а руки майстра весь день зайняті пилкою, лампою і гелем. Програма для манікюрного салону має звільнити майстрів від зайвих питань до рецепції, чесно порахувати їм оплату за різні види робіт і дізнатися в клієнток, як тримається покриття. Нігтьовий сервіс стоїть в одному ряду з іншими напрямами бізнесу у сфері краси, але його день влаштований інакше.

Хвилина між двома клієнтками

Поки лампа сушить покриття, майстер відкриває на телефоні застосунок працівника: бачить, хто прийде наступним, і картку клієнтки з приміткою колеги про форму нігтів чи колір, який вона обирала минулого разу. Після процедури він одразу дописує, що зробив, і наступний майстер отримає цю інформацію без переказів через адміністратора. Перенесений запис чи додане вікно майстер теж бачить у застосунку одразу, а не після дзвінка з рецепції. Застосунок безкоштовний, працює на Android та iOS і ставиться навіть на особистий телефон. Чим він відрізняється від застосунку для клієнтів, пояснює посібник про застосунок для персоналу.

Складний дизайн оплачується інакше, ніж базове покриття

Нарощування чи ручний розпис займають більше часу, ніж зняття з покриттям, і майстри рідко погоджуються на однаковий відсоток за все. У правилі нарахування за записи задають стандартний відсоток або фіксовану суму, а для окремих послуг вказують індивідуальні ставки, які застосовуються замість стандартної. Коли майстер бере аванс посеред місяця, розділ взаєморозрахунків показує його баланс на обрану дату: заборгованість салону чи переплату, зібрані з підтверджених нарахувань, премій, штрафів і виплат.

Опитування, коли покриття вже поносили

Якість гель-лаку видно не в день процедури, а коли клієнтка кілька днів поносила нігті. Опитування після візиту планують саме на цей момент, а правило розсилки можна обмежити окремими послугами чи конкретним майстром, наприклад новою людиною в команді. Якщо один з екранів опитування зробити відгуком, відповідь збережеться в загальну базу відгуків, а на рейтинг майстра вплине лише після того, як адміністратор її активує. Так скарга на сколи спершу потрапляє до салону, а не до наступної клієнтки у формі запису. У статистиці видно й незавершені опитування з проміжними відповідями. Коли і як просити оцінку, розповідає посібник зі збору відгуків.

Акція, на якій майстер не втрачає

Знижку можна обмежити конкретними послугами, наприклад лише зняттям з покриттям, і тоді вона застосовується сама, у тому числі до онлайн записів. Щоб майстри не втрачали на такій акції, правило зарплати може компенсувати їм знижку повністю або в тому ж відсотку, що і звичайну ціну.