Program dla poradni dla kobiet

Program do poradni dla kobiet z ankietą przed wizytą i informacją zwrotną po niej

Poradnia dla kobiet przyjmuje pacjentki, które latami wracają do tego samego lekarza, a niektóre okresy wymagają kilku wizyt z rzędu. Lekarz powinien znać potrzebne szczegóły jeszcze przed spotkaniem, a osoba kierująca poradnią musi wiedzieć, jak pacjentka oceniła wizytę. Program do poradni dla kobiet łączy rezerwację online, kartę pacjentki, ankiety i kasę, więc żadne z tych zadań nie spada na telefon recepcji.

Ankieta wypełniona jeszcze w domu

Ankieta przed wizytą jest wysyłana automatycznie: zapoznaje z regulaminem świadczenia usług, doprecyzowuje szczegóły potrzebne do potwierdzenia rezerwacji i pyta o przeciwwskazania. W statystykach ankiet widać, kto jeszcze jej nie ukończył, a szybkie linki prowadzą prosto do kluczowych odpowiedzi, więc lekarz może je przejrzeć przed wizytą i nie tracić pierwszych minut na dopytywanie. Jeśli jakąś informację trzeba zebrać już przy rezerwacji, do formularza rezerwacji online dodaje się własne dodatkowe pola i oznacza potrzebne jako obowiązkowe.

Lekarze z podzielonym dniem pracy

Ginekolog może przyjmować rano, a po południu pracować w innej placówce albo prowadzić zajęcia. W ramach jednego dnia lekarz może mieć kilka osobnych przedziałów pracy, a rezerwacja online proponuje tylko te godziny, w których rzeczywiście przyjmuje. W sekcji usług lekarza wskazuje się wyłącznie wizyty, które prowadzi, więc formularz nie zaproponuje pacjentce niczego innego.

Po wizycie: ankieta zamiast telefonów

Druga ankieta trafia do pacjentki już po wizycie. Pomaga kontrolować jakość obsługi, zaprosić na kolejną wizytę albo dopytać o przebieg usługi. Odpowiedzi składają się na ogólne statystyki, więc powtarzające się uwagi, na przykład o długim czekaniu pod gabinetem, widać, zanim zamienią się w skargę. W przeciwieństwie do publicznej opinii odpowiedzi w ankiecie widzi tylko poradnia, dlatego pacjentka swobodniej pisze o tym, co jej nie odpowiadało. Opinie z kolei trafiają do osobnej sekcji i mogą pojawić się w formularzu rezerwacji, ale dopiero po ręcznym zatwierdzeniu. Dlaczego warto rozdzielać te dwa narzędzia, wyjaśnia poradnik o zbieraniu opinii po wizycie.

Kasa i zniżki dla stałych pacjentek

Płatności za wizyty, gotówką lub kartą, przechodzą przez kasy poradni, a okresowe raporty pokazują stan i przepływ środków. Historia kasowa prowadzi chronologię operacji według rachunków, a kategorie przychodów i kosztów pokazują, ile przynoszą konsultacje, a ile dodatkowe zabiegi. Zniżkę zależną od liczby wizyt lub od łącznej kwoty wydanej w poradni system nalicza sam, a jej zakres można ograniczyć do kategorii klientów lub wybranych usług. Administrator rabatów podpowie recepcji, jaką ofertę wspomnieć pacjentce przy płatności. Poradnia należy do grupy specjalizacji medycznych razem z innymi formatami praktyki medycznej.