Program dla klubu fitness

Oprogramowanie dla klubu fitness przez cały sezon abonamentów

Klub fitness nie zarabia na pojedynczym treningu, tylko na tym, ile miesięcy z rzędu klient przedłuża abonament. Dlatego oprogramowanie dla klubu fitness musi widzieć całą historię klienta: kiedy kupił abonament, ile zajęć mu zostało, czy chodzi na zajęcia grupowe i jak często opuszcza treningi. Zajęcia grupowe, treningi personalne i sprzedaż na recepcji toczą się w takim klubie równolegle, a każde z nich zostawia ślad w tej samej karcie klienta.

Klient wyjeżdża na urlop w trakcie abonamentu

Ktoś kupuje abonament miesięczny, a po tygodniu mówi, że wyjeżdża na wakacje. Zamiast sporu o rekompensatę abonament zostaje zamrożony: może to zrobić recepcja w szczegółach abonamentu albo sam klient, jeśli na to pozwolisz. Klub ustala zasady z góry: dopuszczalną liczbę zamrożeń na cały okres ważności, najkrótszą i najdłuższą przerwę w dniach, a wizyty przypadające na okres zamrożenia automatycznie przechodzą w wybrany status. Powiadomienie o zamrożeniu i odmrożeniu informuje klienta, od kiedy abonament znów jest aktywny. Historia działań abonamentu pokazuje, kiedy i kto go zamroził, więc odpowiedź na pytanie, dlaczego termin się przesunął, jest w systemie, a nie w pamięci recepcji. Wszystkie ustawienia opisuje artykuł o zamrożeniu abonamentu.

Na abonamencie zostało kilka zajęć

Przy pakietach na liczbę zajęć powiadomienie o zmianie salda wychodzi, gdy tylko pozostałe saldo spadnie poniżej ustawionego progu, i klient wie o tym jeszcze przed ostatnim treningiem, a nie dopiero przy recepcji. Statystyki wizyt w karcie klienta pokazują, jak często dana osoba trenuje, więc recepcja zauważa, że wizyty stają się rzadsze, jeszcze przed końcem abonamentu i ma czas porozmawiać z klientem, zanim zrezygnuje. Przy abonamencie bez limitu wizyt na miesiąc próg salda nie działa i lepiej sprawdza się tam przypomnienie według harmonogramu przed datą zakończenia. Jeśli ustawisz kanały w kolejności Telegram, e-mail, SMS, płatny SMS trafi tylko do tych, do których nie udało się dotrzeć dwoma pierwszymi.

Trener choruje w dniu porannych zajęć

Zajęcia grupowe i treningi personalne jednego trenera zajmują ten sam zasób, więc system nie pozwoli ustawić ich na tę samą godzinę. Gdy trener zachoruje, recepcja przenosi uczestników na inne wydarzenie jedną operacją grupową, zamiast dzwonić do każdego z osobna. Grafiku zajęć na kolejny okres nie układa się za każdym razem ręcznie: już wypełniony tydzień kopiuje się razem z uczestnikami, zaczynając od wybranej daty. Przy zajęciach grupowych przypomnienia są ważniejsze niż przy treningach personalnych, bo ktoś, kto zapomniał i nie przyszedł, zajmował miejsce, na które czekał ktoś inny.

Wieczorne rozliczenie recepcji

W ciągu dnia recepcja sprzedaje abonamenty za gotówkę i przez terminal płatniczy, a pojedyncze treningi opłaca się na miejscu. Na koniec zmiany raport o stanie finansowym pokazuje, ile powinno być w każdej kasie, a historia kasowa pomaga znaleźć rozbieżność tego samego dnia. Kolejność kroków opisuje poradnik o zamknięciu zmiany i uzgodnieniu kasy, a inne formaty sportowe zebrano w przeglądzie rozwiązań dla sportu.