Wynagrodzenie specjalisty: prowizja, stawka czy model mieszany

Wynagrodzenie budowane jest na dwóch poziomach: reguły naliczania opisują poszczególne składniki dochodu, a schemat naliczania składa je w model i przypisuje do specjalistów. Jedna reguła, jeden typ naliczenia. Bez utworzonych reguł wyliczenie jest niemożliwe, więc kolejność jest zawsze ta sama: najpierw model na papierze, potem reguły, potem schemat.

Trzy modele, między którymi się wybiera

Trzeci jest najczęstszym realnym układem i właśnie dlatego składa się z kilku reguł, a nie z jednej.

Najpierw model, potem ustawienia

Zanim cokolwiek utworzysz, odpowiedz na cztery pytania:

1. Od czego liczona jest prowizja: od przychodu, od obrotu czy od zysku?
2. Kto płaci za materiały eksploatacyjne, firma czy specjalista?
3. Co dzieje się z rabatami: czy specjalista traci na promocji ogłoszonej przez firmę?
4. Czy jest dolna granica, poniżej której człowiek i tak dostanie wypłatę?

Każde z tych pytań ma odpowiednik w ustawieniach, więc niejasność zamienia się w spór na koniec miesiąca.

Typy reguł i co obejmują

Gwarantowane minimum to właśnie odpowiedź na pytanie 4. Zabezpiecza słaby miesiąc, nie psując motywacji w mocnym.

Trzy ustawienia, przez które powstają konflikty

Reguła na wizyty ma trzy opcje i każda odpowiada na jedno z powyższych pytań:

• Rekompensata zastosowanych rabatów. Promocję ogłosiła firma, więc czy ma za nią płacić specjalista? To rozstrzyga tutaj.
• Naliczanie tylko od marży. Prowizja liczona jest od marży, a nie od pełnej ceny, więc koszt materiałów nie wchodzi do podstawy.
• Uwzględnianie ceny abonamentowej. Wizyta z abonamentu kosztuje mniej niż jednorazowa i tu ustala się, od jakiej kwoty liczyć.

Omów je ze specjalistami przed pierwszym naliczeniem, a nie po nim.

Kiedy procent ma rosnąć razem z przychodem

Płaski procent jednakowo ocenia specjalistę, który przyniósł 10 000, i tego, który przyniósł 30 000. Do modelu progresywnego są dwa mechanizmy:

• Wielopoziomowe wynagrodzenie, gdzie stawka zmienia się wraz z osiągniętym poziomem.
• Premie progowe, czyli dodatkowe wynagrodzenie za przekroczenie progów.

To właśnie zwykle rozumie się przez zróżnicowany system wynagrodzeń, a policzenie tego ręcznie bez błędów jest praktycznie niewykonalne.

Schemat przypisuje się do ludzi

Schemat zawiera listę przypisanych specjalistów i wszyscy oni rozliczani są według jego reguł. Zmiana schematu lub składu reguł automatycznie wpływa na wszystkie dalsze naliczenia tych osób.

Praktyczny wniosek: twórz schemat na rolę, a nie na osobę. Stylista, recepcja, stażysta to trzy schematy, a nie piętnaście imiennych.

Sprawdzenie przed pierwszą wypłatą

Przelicz jeden zamknięty okres i porównaj wynik z tym, jak liczyłeś wcześniej. Rozbieżność nie musi być błędem systemu: częściej jest to pytanie, na które model odpowiadał wcześniej domyślnie, a teraz odpowiada wprost. Na tym kroku wychodzą właśnie nieporozumienia co do rabatów i materiałów.

Częste pytania

Ile procent płacić?

To decyzja o Twoim rynku i Twojej ekonomii, a nie o programie. System daje możliwość policzenia dowolnej umowy bez błędów i pokazania specjaliście, z czego wyszła kwota.

Czy można połączyć stawkę i prowizję?

Tak, po to schemat składa się z kilku reguł: jedna na stawkę, druga na wizyty.

Czy nadmierne zużycie materiałów wpływa na wynagrodzenie?

Nie, to osobne mechanizmy. Ale jeśli prowizja naliczana jest tylko od marży, koszt materiałów w ogóle nie wchodzi do podstawy.

Co się stanie, gdy zmienię regułę w połowie miesiąca?

Zmiana wpływa na dalsze naliczenia wszystkich specjalistów przypisanych do schematu. Dlatego reguły zmienia się między okresami, a nie w środku.