Zajęcia grupowe, kursy i nabory

Zajęcia grupowe to nie jedna rezerwacja na kilka osób, tylko osobny obiekt: wydarzenie z datą, czasem trwania, zasobem i limitem miejsc. Klienci zapisują się na nie przez specjalną wersję formularza rezerwacji online, która pokazuje wydarzenia, a nie wolne terminy.

Czym wydarzenie różni się od wizyty

Próba prowadzenia zajęć grupowych zwykłymi wizytami daje dokładnie jeden problem: system nie zna limitu i nie zatrzyma siedemnastej osoby zapisującej się na salę dla szesnastu.

Lista oczekujących

Gotowe rozwiązanie dla tych, którzy chcieli wejść na pełne zajęcia. Gdy miejsce się zwalnia, proponowane jest oczekującym, zamiast stać puste do ostatniej chwili.

To najtańszy sposób na podniesienie frekwencji: popyt już jest, wystarczy go nie stracić.

Kurs to seria wydarzeń

Przy zajęciach regularnych plan wydarzeń tworzy się według grafiku firmy, a nie po jednym. Klientów można przenosić między wydarzeniami jednym kliknięciem, a operacje grupowe obsługują przypadek, gdy przenieść trzeba całą grupę.

Płatność: jednorazowo czy abonamentem

Zajęcia grupowe sprzedaje się niemal zawsze na abonament i nie jest to przypadek: płatność za pojedyncze wejście nie daje przewidywalności ani Tobie, ani klientowi.

• Abonament na liczbę zajęć odlicza się automatycznie przy odnotowaniu obecności.
• Zaliczka za rezerwację miejsca dostępna jest wprost w formularzu zapisu na wydarzenie.

Dla klubów dziecięcych, szkół językowych i tanecznych działa zwykle układ: abonament miesięczny plus lista oczekujących na zajęcia próbne.

Co ustawić przed startem

1. Zasób: salę, gabinet lub trenera, którego czas zajmuje wydarzenie.
2. Limit miejsc, realny, a nie życzeniowy.
3. Grafik wydarzeń na tyle do przodu, żeby klient miał z czego wybierać.
4. Abonamenty dopasowane do formuły: miesiąc, liczba zajęć, wejście próbne.
5. Przypomnienia. Tutaj ważą więcej niż przy wizytach indywidualnych: kto nie przyszedł, zajmował miejsce, które chciał ktoś inny.

Częste pytania

Czy można zapisać kilka osób naraz?

Tak i właśnie dlatego limit ustala się w miejscach, a nie w klientach.

Co zrobić, gdy zajęcia trzeba przenieść?

Przeniesienie grupy wykonuje się operacją grupową, a nie klient po kliencie.

Czy jeden trener może łączyć usługi indywidualne i grupowe?

Tak. Zajmują ten sam zasób, więc system nie dopuści konfliktu czasu.

Czy klient widzi, ile miejsc zostało?

To ustawienie formularza zapisu na wydarzenie.