Aplikacja mobilna dla pracownika

Co pracownik robi z telefonu, dlaczego zdejmuje to obciążenie z recepcji i ile kosztuje

Aplikacja pracownika to bezpłatny program na Androida i iOS, w którym specjalista widzi swoje wizyty, uzupełnia informacje o kliencie i odnotowuje wynik wykonanej usługi. Nie wymaga częstych aktualizacji i instaluje się zarówno na urządzeniu firmowym, jak i na prywatnym telefonie.

Po co to jest

Bez aplikacji każde pytanie "kto jest następny" i "czy przyjdzie" przechodzi przez obsługę. To nie jest problem przy trzech wizytach dziennie i jest problemem przy trzydziestu.

Bez aplikacji	Z aplikacją
O grafik pyta się obsługi	Specjalista sprawdza sam
Notatka o kliencie żyje w czyjejś głowie	Jest zapisana na karcie
Wynik wizyty odnotowany wieczorem albo nigdy	Od razu po usłudze
Zmiana w grafiku dociera z opóźnieniem	Widać ją natychmiast

Co pracownik może zrobić

widzieć swoje wizyty na dzień i na tydzień
otwierać szczegóły wizyty i kartę klienta
uzupełniać informacje o kliencie
odnotowywać wynik wykonanej usługi

Zakres dostępu wyznaczają uprawnienia: jeśli kontakty klienta są zamknięte na poziomie uprawnień, w aplikacji też będą zamknięte.

Rozdzielenie dostępów

Telefon prywatny czy firmowy

Oba warianty działają, a wybór to wybór między wygodą a kontrolą:

Telefon prywatny. Nic nie trzeba kupować, a pracownik już umie go obsługiwać. Dostęp reguluje się uprawnieniami, a przy odejściu wyłączeniem użytkownika.
Urządzenie firmowe. Uzasadnione tam, gdzie w aplikacji widoczne są dane wrażliwe albo gdzie telefon zostaje na stanowisku.

Dla większości firm usługowych pierwszy wariant wystarcza, o ile uprawnienia są skonfigurowane.