Повідомлення по Telegram / SMS / Email
Нагадування для клієнтів та працівників. Повідомлення про зміну статусу записів
Налаштування правил розсилки повідомлень
Ваші умови за яких клієнтові автоматично буде відправлено обране повідомлення
Конфігурація системи нагадувань
Система, відповідно до вказаного алгоритму, відправлятиме СМС або Email клієнтам
Розсилка повідомлень по базі
Швидко фільтруйте базу своїх клієнтів та без затримок відправляйте повідомлення про нові пропозиції
Пакети кредитів для повідомлень, нагадувань та розсилок
Рекомендуємо підключати провайдери розсилок, щоб отримати найвигідніші ціни. Переглянути детальніше
| Канал | 100шт | 250шт | 500шт | 1000шт | 10000шт |
|---|---|---|---|---|---|
| SMS | 180 грн | 450 грн | 900 грн | 1800 грн | 18000 грн |
| - | - | - | 120 грн | 1200 грн | |
| Telegram | Безкоштовно | ||||
SMS підпис іменем компанії 200грн за 12 місяців
Вигідні ціни
Що більший пакет повідомлень Ви обираєте то менша ціна за кожне СМС або Email. Немає обмеження на термін дії пакетів, тому Ваші кредити ніколи не "Згорять"
Відправка від імені Вашої компанії
Підпис Ваших СМС дозволить клієнтові швидше зрозуміти хто надіслав йому повідомлення.
Звіти про надіслані повідомлення
За вимогою Ви отримаєте повний звіт про те, коли і куди було списано Ваші СМС або Email кредити
Як це зробити
- Нагадування про візит: Telegram, SMS чи EmailЯкий канал обрати, за скільки годин нагадувати і чим нагадування відрізняється від сповіщення
- Нагадування про повторний візитВакцинація, плановий огляд, повторна процедура - як повертати клієнта за циклом, а не за розсилкою
- Сезонне зберігання шинЯк приймати комплекти на зберігання, не загубити їх і повернути клієнта на сезонну заміну
Нагадування клієнтам про запис і сповіщення, які надсилаються самі
Нагадування клієнтам про запис у Wlaunch працюють за календарем: повідомлення йде за визначену кількість хвилин, годин чи днів до візиту, у фіксовану годину напередодні або вже після того, як клієнт пішов. Сповіщення влаштовані інакше і реагують на подію. Щойно запис створили, перенесли чи скасували, система одразу пише тому, кого це стосується. Обидва механізми налаштовуються окремими правилами для кожної філії, тож різні локації компанії можуть говорити з клієнтами по-своєму.
Для кожного правила Ви задаєте канали Telegram, Email і SMS та їхню черговість. Система пробує перший канал, а якщо до клієнта неможливо достукатися ним, переходить до наступного. Порядок Telegram, потім Email і лише наприкінці SMS допомагає стримати витрати: SMS піде лише тоді, коли інших варіантів немає. Клієнт підключає Telegram-бота сам, а посилання на нього бачить одразу після онлайн запису.
Одержувачем правила може бути клієнт, адміністратор філії або конкретний працівник, і їх дозволено поєднувати. Фільтри звужують дію правила до потрібних джерел, послуг, ресурсів, статусів чи категорій клієнтів, а дзеркальні варіанти виключають зайве. Так легко розвести тексти: одне повідомлення про нове бронювання, інше про скасування, окреме для обраної категорії клієнтів. Коди підстановки самі вставляють дату й час, назву послуги, ім'я працівника або посилання на оплату.
Окрім автоматики, є ручна розсилка по базі: відфільтруйте клієнтів і надішліть їм новину чи пропозицію, або напишіть одній людині прямо з картки клієнта чи деталей її запису. Щоб збирати відгуки, а не просто нагадувати, для цього є окремий модуль опитувань після візиту. Повідомлення про абонементи налаштовуються окремими правилами, що реагують на події абонемента, а сам модуль описано на сторінці про продаж абонементів.
Що хвилює власників перед увімкненням розсилок
Чи не отримає клієнт серію повідомлень, поки адміністратор редагує запис?
Ні, якщо налаштувати затримку перед відправленням. Тоді система чекає, доки правки закінчаться, і надсилає лише фінальний варіант. Для сповіщення про новий запис варто також лишити кількість розсилок «Один раз», щоб повтор не прийшов після кожної дрібної зміни.
Що станеться з нагадуванням, якщо візит перенесли на інший день?
Для нагадувань за замовчуванням стежать за зміною часу початку, тому після перенесення повідомлення плануються заново під новий час. Окремий перемикач вирішує, чи надсилати нагадування із запізненням, якщо запис створили вже після моменту, коли воно мало піти.
Чому SMS українською витрачає більше кредитів?
Кирилиця тарифікується інакше, ніж латиниця: в один сегмент SMS вміщується значно менше кириличних символів. Під полем тексту видно лічильник, скільки повідомлень піде на одне SMS. Емодзі в SMS не відображаються, тож у правилах із цим каналом їх краще не використовувати.
Як працівник дізнається про новий запис, якщо не заходить у систему?
Адміністратор генерує для нього посилання на Telegram-бота, працівник запускає бота, і відтоді сповіщення для ресурсу приходять просто в месенджер. Покрокове підключення для клієнтів, працівників і філії описано в статті про Telegram-бота для сповіщень.