Програма для лікарні

Програма для лікарні з платними консультаціями та обстеженнями

Лікарня, що надає платні послуги, приймає пацієнтів у кількох відділеннях, і кожне має своїх лікарів, кабінети, ціни та касу. Програма для лікарні бере на себе ту частину роботи, де пацієнт записується на консультацію чи обстеження, приходить і платить за послугу. Лікарня належить до ширшого розділу медицини, але її масштаб створює власні ситуації.

Відділення як окремі підрозділи з власною касою

Поділ великої компанії на підрозділи за напрямком прямо передбачений структурою філій, і філія при цьому не мусить бути окремою будівлею. Хірургічне, кардіологічне чи педіатричне відділення отримує власний графік, ціни, працівників і послуги, окремі каси та акції, а база пацієнтів лишається спільною. Коли людина після консультації в одному відділенні переходить до іншого, її історія вже є в картці. Каси кожного відділення звіряють окремо, тож розбіжність видно в конкретному підрозділі, а не в загальній сумі лікарні. Акцію, наприклад знижку на обстеження в будні зранку, можна обмежити одним відділенням і певними годинами, не зачіпаючи інших. Що налаштовується окремо, а що спільне, пояснює посібник про кілька філій.

Процедура, для якої потрібні лікар і кабінет

Ультразвукове дослідження неможливе без лікаря і без кабінету з апаратом, і обидва мають бути вільними одночасно. До послуги можна прив'язати набір ресурсів, тож запис займає і фахівця, і приміщення. Режим зайнятості визначає, скільки одночасних записів приймає кабінет, а обладнання, яке потрібне лише для внутрішнього обліку, приховують від онлайн запису. Так двох пацієнтів не запишуть на один апарат о тій самій годині. Короткий опис лікаря пацієнт бачить ще під час вибору фахівця, а повний, з кваліфікацією та досвідом, на кроці підтвердження запису.

Лікар чергує, а консультує у визначені дні

У лікарні консультації часто вписані між черговими змінами, тому щотижневий шаблон рідко збігається з реальним місяцем. Основою слугують циклічні години, а зміни на конкретні дати задають разовими годинами поверх них. Відпустку чи лікарняний закривають у розкладі одразу, щойно про них стало відомо, інакше реєстратурі доведеться обдзвонювати кожного пацієнта. Перерву на обхід чи операцію додають у поточний день прямо з розкладу, і форма запису цей час уже не покаже. Лікаря, який консультує в кількох відділеннях, переводять між філіями, і форма запису показує пацієнтам відповідну підказку. Свій графік лікар бачить у безкоштовному застосунку працівника, тож програма для лікарні не вимагає від нього щоразу питати в реєстратури.

Що пацієнт скаже після консультації

Опитування після візиту збирає структуровану відповідь, яку не бачать інші пацієнти. Розсилку планують заздалегідь, тому повідомлення з опитуванням надходить у момент, обраний лікарнею, а не коли в реєстратури знайдеться вільна хвилина. Відгук, залишений в особистому кабінеті, потрапляє на модерацію і впливає на рейтинг лікаря лише після активації. Як поводитися з негативом до публікації, описує посібник про збір відгуків.