Терминология

Основні терміни у системі Wlaunch

Ресурс

Елемент, зайнятість якого потрібно відстежувати. Це може бути працівник, приміщення, обладнання, інвентар тощо. Залежно від специфіки компанії ресурс може мати різні назви - наприклад: «майстер», «працівник», «кімната», «крісло» тощо.

Філія

Окремий підрозділ компанії, який може бути фізичним (із приміщенням) або віртуальним (працює онлайн). Філії допомагають структурувати діяльність компанії, налаштовувати розсилки та сповіщення, а також керувати розкладом ресурсів у межах кожної філії.

Послуга

Конкретна дія або сервіс, який компанія надає клієнтам. Послуги можуть бути пов’язані з ресурсами або філіями. Наприклад: стрижка, манікюр, масаж, консультація, ремонт тощо.

Запис

Бронювання часу ресурсу або послуги на конкретну дату та годину. Запис створюється клієнтом або адміністратором через онлайн-форму, і містить усю інформацію про замовлення.

Подія

Визначений часовий інтервал, коли ресурс надає послугу згідно з графіком. Це можуть бути одноразові чи регулярні події, як-от майстер-класи, тренування або групові заняття.

Графік роботи

Розклад доступності філії або ресурсу для записів. Може бути циклічним (повторюваним щотижня) або разовим (тільки на окремі дні). Дозволяє гнучко керувати розкладом працівників та приміщень.

Форма запису

Онлайн-модуль, який можна розмістити на сайті або у соцмережах. Дозволяє клієнтам:

• здійснювати бронювання,
• переглядати та редагувати записи,
• скасовувати візити,
• оплачувати послуги онлайн.

Компанія може налаштовувати правила оплати, скасування та інші параметри.

Сутність

Окремий елемент системи з унікальними властивостями. Наприклад: ресурс, філія, послуга, запис, клієнт, документ тощо. Кожна сутність має свої поля, статус, категорії та інші характеристики.

Товар

Фізичний продукт, який компанія продає або використовує у процесі надання послуг. Має ціну, опис, артикул, фото, залишок на складі та інші атрибути.

Контроль залишків

Функціональність, яка дозволяє контролювати кількість товарів на складі, їх рух та наявність. Дає змогу планувати закупівлі та уникати нестач або надлишків.

Технологічна картка

Документ, який описує процес надання послуги або виготовлення товару. Може містити перелік товарів, які списуються зі складу автоматично при створенні запису. Дозволяє точно обліковувати використані матеріали.