Certyfikaty podarunkowe

Certyfikat to opłacona z góry kwota, którą okaziciel wydaje na dowolne Twoje usługi. W odróżnieniu od abonamentu nie jest przypisany ani do konkretnych usług, ani do osoby, która go kupiła: certyfikat na kwotę może pokryć część wizyty, a resztę klient dopłaca w inny sposób.

Certyfikat czy abonament

To różne produkty, a pomylenie ich sporo kosztuje w grudniu.

Jeśli klient pyta "czy mogę to podarować?", potrzebuje certyfikatu. Jeśli pyta "czy będzie taniej z góry?", potrzebuje abonamentu.

Co ustalić przed drukiem

Certyfikat jest zobowiązaniem, więc jego warunki muszą być określone, zanim trafi do klienta:

1. Nominał. Kilka stałych kwot zamiast dowolnej: łatwiej je sprzedawać i liczyć.
2. Termin ważności. Ograniczenie jest dopuszczalne, ale musi być uzasadnione i wyraźnie wskazane.
3. Co z różnicą. Jeśli usługa kosztuje mniej niż nominał, niewykorzystana reszta zwykle nie jest zwracana w gotówce. To trzeba napisać, a nie mieć na myśli.
4. Dopłata. Jeśli usługa kosztuje więcej, klient dopłaca różnicę. System obsługuje częściowe pokrycie z certyfikatu na kwotę.

Co musi znaleźć się na samym bonie

• nominał
• termin ważności
• nazwa firmy, adres i kontakt
• seria i numer albo kod, po którym certyfikat odnajduje się w systemie
• odnośnik do pełnych warunków

Kod nie jest formalnością. To właśnie po nim obsługa znajduje certyfikat nieprzypisany do klienta, gdy ktoś przychodzi z wydrukowaną kartką.

Sprzedaż online

Certyfikaty sprzedają się przez ten sam formularz rezerwacji online co abonamenty: trzeba zezwolić na ich sprzedaż w ustawieniach rezerwacji online i mieć podłączony system płatności. Przy popycie sezonowym jest to kluczowe, bo większość zakupów na prezent odbywa się wieczorem i w weekendy, kiedy obsługa nie pracuje.

Jak certyfikat stosuje się do wizyty

Przy rezerwacji online system sprawdza abonament lub certyfikat zaraz po cenach i rabatach. Jeśli certyfikat na kwotę nie pokrywa całości, różnica idzie dalej: pobierana jest z salda klienta albo proponowana do płatności online.

Na liście wizyt obsługa może:

• opłacić wizytę w całości lub częściowo z certyfikatu na kwotę
• odnaleźć certyfikat nieprzypisany do klienta po kodzie
• wybrać certyfikat z listy dostępnych dla klienta

Ewidencja i kasa fiskalna

Sprzedaż certyfikatu i jego wykorzystanie to dwa zdarzenia rozdzielone w czasie i właśnie dlatego bywają mylone. Pieniądze wpływają w chwili sprzedaży, usługa wykonywana jest później, czasem w innym okresie rozliczeniowym.

Sposób fiskalizacji certyfikatów podarunkowych rządzi się własnymi zasadami i to pytanie do Twojej księgowości, a nie do ustawień systemu. To, co daje system, to możliwość prześledzenia: widać, kiedy certyfikat sprzedano oraz kiedy i na którą wizytę go wykorzystano.

Sezonowość

Szczyt popytu na certyfikaty przypada na grudzień i daty powiązane ze świętami. Praktyczny wniosek jest jeden: sprzedaż online musi być włączona i sprawdzona przed sezonem, a nie w jego trakcie. Testowy zakup za własne pieniądze tydzień wcześniej kosztuje mniej niż odkrycie 30 grudnia, że płatność nie przechodzi.

Częste pytania

Czy można zrobić certyfikat na konkretną usługę zamiast na kwotę?

Tak, ale wtedy jest to bliższe abonamentowi na jedną usługę. Certyfikat na kwotę jest bardziej elastyczny dla obdarowanego.

Co zrobić, gdy klient zgubi bon?

Jeśli certyfikat jest przypisany do klienta, znajdzie się w jego karcie. Jeśli nie, odnajdzie go tylko kod, dlatego warto go zapisać elektronicznie przy sprzedaży.

Czy można przedłużyć termin ważności?

Tak, to decyzja firmy. Ale jedna zasada dla wszystkich, opisana w warunkach, jest lepsza niż rozstrzyganie za każdym razem osobno.

Czy rabaty działają razem z certyfikatem?

Rabaty stosowane są do ceny usług wcześniej niż sprawdzany jest certyfikat, więc certyfikat pokrywa już ostateczną kwotę.