Program dla groomera

Program do salonu groomerskiego, w którym czas zależy od rasy i sierści

W salonie groomerskim ta sama nazwa usługi oznacza zupełnie inną pracę: strzyżenie higieniczne yorkshire teriera zajmuje mniej czasu niż pełna pielęgnacja samoyeda z gęstym podszerstkiem. Program do salonu groomerskiego powinien uwzględniać tę różnicę już przy rezerwacji, bo inaczej groomer albo czeka bez pracy, albo spóźnia się z kolejnym psem, a jego właściciel stoi pod drzwiami.

Mały pies i duży nie zajmują tyle samo czasu

Pełną pielęgnację dla ras małych, średnich i dużych warto założyć jako osobne usługi, każdą z własnym czasem trwania i ceną. Formularz rezerwacji online proponuje wtedy właścicielowi tylko te terminy, w których strzyżenie jego psa naprawdę się zmieści. Osobną usługą warto założyć też trymowanie ras szorstkowłosych, takich jak sznaucer czy foksterier: ręczne wyskubywanie sierści trwa dłużej niż strzyżenie maszynką psa tej samej wielkości. Jeśli recepcja widzi, że sierść jest mocno skołtuniona i pracy będzie więcej, czas i cenę zmienia się ręcznie w tej jednej wizycie, bez ruszania ustawień usługi dla pozostałych klientów.

Szczeniak, który pierwszy raz słyszy suszarkę

Pierwszą zapoznawczą wizytę szczeniaka warto założyć jako osobną, krótką usługę: właściciel widzi w formularzu, że taka opcja istnieje, a groomer nie rezerwuje dla malucha pełnej pielęgnacji. Taką wizytę lepiej planować na spokojniejsze godziny, gdy w salonie nie ma dużych psów, bo pierwsze spotkanie z suszarką i maszynką często decyduje o tym, jak pies będzie się zachowywał przy każdym kolejnym strzyżeniu. A kiedy przyjdzie pora na pełne strzyżenie, właścicielowi przypomni o nim automatyczna wiadomość, opisana w artykule o przypomnieniach wysyłanych po wizycie.

Jak pies zniósł zabieg

Reakcję psa na szampon czy maszynkę widać nie w salonie, lecz w domu, następnego dnia. Krótka ankieta po wizycie pyta właściciela, czy nie pojawiło się podrażnienie skóry, czy sierść nie zaczęła się znów filcować już po tygodniu i jak zwierzę się zachowywało, a groomer w aplikacji mobilnej pracownika dopisuje do karty klienta, że pies, na przykład, boi się suszarki. Dzięki temu kolejne strzyżenie zaczyna się od tego, czego nauczyła poprzednia wizyta, a recepcja, która zobaczy w ankiecie skargę, może zadzwonić do właściciela jeszcze przed kolejną rezerwacją.

Hodowca, który przywozi kilka psów naraz

Hodowca przed wystawą albo rodzina z dwoma psami często rezerwuje zwierzęta na tę samą godzinę. Do takich wizyt pasuje zniżka naliczana od czeku za bieżącą wizytę: działa sama, gdy suma usług w rezerwacji przekroczy próg, a kilka wierszy reguł daje większą zniżkę przy wyższym rachunku. Hodowców, którzy przyjeżdżają regularnie, warto wydzielić jako osobną kategorię klientów: filtr kategorii w regułach przypomnień pozwala pisać do nich inaczej niż do właścicieli jednego psa: innym tekstem i o innej, wygodniejszej dla nich porze.

Właścicielom zwierząt, którzy potrzebują lekarza, a nie strzyżenia, bardziej przyda się strona dla gabinetów weterynaryjnych, a inne usługi dla domu zebrano w ogólnym przeglądzie usług domowych.