Blokowanie niechcianych wpisów

Ochrona przed fałszywymi rezerwacjami w formularzu online

Otwarta rezerwacja online jest wygodna dla uczciwych klientów, ale równie otwarta dla tych, którzy zajmują godziny bez zamiaru przyjścia. Zdarza się, że konkurencja rezerwuje kilku pracowników naraz, żeby rozbić Ci grafik, albo klient raz za razem zapisuje się na popularną godzinę i się nie pojawia. Ochrona przed fałszywymi rezerwacjami w Wlaunch to zestaw reguł, które sprawdzają każdą rezerwację, zanim zajmie ona termin w kalendarzu, i odsiewają podejrzane próby bez telefonów i ręcznego sprawdzania.

Reguły mają różne zadania. Jedne nie pozwalają zarezerwować jednocześnie kilku pracowników, inne pilnują ponownej rezerwacji w wybranym okresie, ograniczają wizyty u tego samego pracownika lub na tę samą usługę albo ustalają osobne warunki w zależności od źródła, z którego przyszedł klient. Dzięki temu rezerwacje z kampanii reklamowej można sprawdzać surowiej niż te, które przyszły z Twojej strony internetowej. Dla wydarzeń istnieje reguła ograniczająca liczbę miejsc, które pojedynczy klient może dla siebie zarezerwować, więc nikt nie zajmie pół sali na zajęciach grupowych.

Te ograniczenia przydają się nie tylko wobec nieuczciwych osób. Czasem o tym, jak często klient może się zapisać, decydują ograniczenia techniczne albo specyfika samego zabiegu, a reguła po prostu nie pozwala rezerwować częściej, niż to dopuszczalne. Moduł należy do wersji rozszerzonej, obok płatności online i ankiet, a firma z licencją podstawową może dodać go osobno w specjalnej cenie.

W walce z nieobecnościami blokowanie działa razem z innymi narzędziami i stoi w tym szeregu na końcu. Przypomnienia zatrzymują kogoś, kto po prostu zapomniał, a przedpłata odsiewa osoby rezerwujące na wszelki wypadek i zwalnia nieopłacony czas. Ograniczenie ponownej rezerwacji jest skierowane do tych, którzy systematycznie zrywają wizyty, i w przeciwieństwie do przedpłaty nie zniechęca klientów, którzy po prostu nie chcą płacić z góry. Jak wprowadzać te kroki stopniowo, żeby nie zniechęcić rzetelnych klientów, wyjaśnia poradnik o zaliczce przy rezerwacji online.