Program dla trenera personalnego

Oprogramowanie dla trenera personalnego, który sam prowadzi klientów i rozliczenia

Trener personalny często pracuje bez recepcji: sam umawia treningi, sam przyjmuje płatności i sam pamięta, ile zajęć zostało każdemu klientowi. Oprogramowanie dla trenera personalnego powinno zebrać to w jednym kalendarzu, w którym przy każdym treningu widać, czy jest opłacony i z jakiego pakietu został odliczony. Wolne godziny klienci sprawdzają sami w formularzu rezerwacji, więc długie ustalanie dogodnego terminu sprowadza się do jednego linku.

Pakiet za pakietem

Klienci zwykle kupują pakiet, a nie pojedynczy trening, a stały klient kupuje je jeden po drugim. W systemie pakiet to abonament na liczbę wizyt: każdy odbyty trening jest z niego odliczany, a w szczegółach wizyty widać, z którego pakietu pochodził. Przed pełną opłatą abonament nie obejmuje wizyt, więc trening nie zostanie odliczony z pakietu, za który jeszcze nikt nie zapłacił. Powiadomienie z wyzwalaczem przy zakupie uruchamia się przy zakupie wybranym według numeru: po pierwszym może wysłać warunki, a przy każdym piątym pakiecie podziękować klientowi osobną wiadomością. Wyzwalacze i filtry opisuje artykuł o powiadomieniach dla abonamentów.

Klient, który wypadł z grafiku

Treningi personalne opierają się na regularności, a klient, który opuści tydzień, może niepostrzeżenie zniknąć. Przypomnienie po wizycie wysyła się po ustalonym czasie od treningu, więc odstęp można dopasować do zwykłego rytmu klienta i dodać link do rezerwacji. Taka wiadomość jest powiązana z jego własną wizytą, a nie z promocją, więc nie brzmi jak reklama. Gdy klient sam odwoła trening, powiadomienie o anulowaniu może dostać także trener, bo odbiorcą reguły można ustawić zasób, a trener zdąży zaproponować zwolniony termin komuś innemu.

Nieobecność, za którą płaci trener

Kiedy trener wynajmuje salę na godziny, każdy zerwany trening kosztuje go pieniądze. Dla nowych klientów płatność można ustawić jako obowiązkową, więc wizyta nieopłacona w wyznaczonym czasie sama przechodzi w status Anulowana, a stałym klientom zostawić płatność opcjonalną. Przy zwykłym treningu wystarczy zaliczka na część ceny, pełną płatność warto brać za termin, którego nie da się szybko zapełnić kimś innym. Jak zawęzić regułę, żeby nie zniechęcić osób trenujących od lat, wyjaśnia poradnik o opłacaniu treningów z góry. Jeśli trening ustalono w komunikatorze, trener przesyła klientowi link płatniczy lub kod QR do opłacenia.

Kto ile zapłacił z góry

Część klientów płaci gotówką na siłowni, część przelewem, a niektórzy wpłacają pieniądze na kilka tygodni naprzód. Dla nich wygodne jest saldo klienta, z którego opłaca się treningi. Gdy klient odwoła trening, płatność może automatycznie wrócić na saldo, a procent zwrotu ustala sam trener, więc warunki zwrotu za odwołany trening działają bez ręcznych wyliczeń i niezręcznych rozmów. Jeśli na to zezwolisz, klient widzi w formularzu rezerwacji bieżące saldo i historię transakcji. Na koniec miesiąca raporty kas pokazują osobno gotówkę, terminal i płatności online, a trener widzi pełny obraz przychodu, a nie tylko sumę przelewów. Inne formaty sportowe, w tym studia fitness i grupy aerobiku, opisuje dział poświęcony firmom sportowym.