Program dla branży beauty

Oprogramowanie dla biznesu beauty, w którym każdy format ma swój rytm

Branża beauty łączy firmy o bardzo różnym rytmie pracy. Do fryzjera i barbera klient wraca po kilku tygodniach, stylizacja paznokci też wymaga regularnych korekt, sesja tatuażu może trwać kilka godzin i rozłożyć się na kilka spotkań, a w solarium zabieg zajmuje zaledwie kilka minut. Oprogramowanie dla biznesu beauty musi dopasować się do tych rytmów, zamiast wciskać wszystkich w jeden szablon. Od rytmu zależy cała reszta: ile czasu zarezerwować w grafiku na zabieg, kiedy przypomnieć o kolejnej wizycie i ile materiałów zamówić.

Dlatego w katalogu każdy kierunek ma osobną stronę: salon kosmetyczny, barbershop, SPA, fryzjer, kosmetologia, depilacja laserowa, stylizacja paznokci, brwi i rzęsy, solarium oraz tatuaż. Strona dla salonów fryzjerskich skupia się na wynagrodzeniach fryzjerów i ochronie grafiku, strona dla studiów stylizacji paznokci na aplikacji dla zespołu i rabatach, a strona dla studiów tatuażu na magazynie, kasie i ankietach. Barbershopy i salony SPA również mają własne strony: w pierwszej na pierwszym planie są sprzedaż produktów i kasa, w drugiej certyfikaty i abonamenty. Pozostałe formaty mają własne zestawy modułów.

Zdarza się, że pod jednym dachem pracują fryzjerzy, styliści paznokci i styliści brwi. Wszystkich można prowadzić w jednej firmie ze wspólną bazą klientów, więc klient stylizacji paznokci, który pierwszy raz umawia się do fryzjera, ma już kartę z historią wizyt. Każdy kierunek ma w takiej firmie własne zasoby, a rabat lojalnościowy można liczyć osobno dla każdego, tak by na przykład co piąty manicure był liczony wyłącznie z wizyt manicure. Gabinet lub urządzenie także można dodać jako zasób i ukryć przed klientami, jeśli służy tylko do wewnętrznej ewidencji. W tatuażu czy kosmetologii, gdzie zabieg trwa godzinami, czas trwania ustawia się w samej usłudze, a formularz nie zaproponuje kolejnego klienta, zanim specjalista się zwolni.

W wielu zabiegach beauty materiały stanowią wyraźną część ceny. Farba, żel czy pigment schodzą ze stanu magazynu według kart technologicznych przypisanych do usług, a reguła naliczania wynagrodzeń ma opcję liczenia prowizji tylko od marży, bez kosztu materiałów eksploatacyjnych. Dzięki temu specjalista dostaje wynagrodzenie od tego, co zarobił salon, a nie od tubki farby.

Klient może zarezerwować wizytę także wtedy, gdy recepcja jest już zamknięta: własny formularz rezerwacji online na stronie lub w mediach społecznościowych przyjmuje zapisy całą dobę. Przypomnienie przed wizytą wychodzi przez Telegram, SMS lub e-mail, a ankieta przed wizytą pomaga z wyprzedzeniem ustalić szczegóły potrzebne do potwierdzenia rezerwacji i ewentualne przeciwwskazania. Po wizycie kolejna ankieta zbierze ocenę i zaprosi na następny termin. Kredyty na SMS i e-mail nie mają terminu ważności, więc pakiet kupiony przed sezonem świątecznym nie przepadnie w spokojniejszych miesiącach.