Program dla mechanika

Program dla mechanika, który sam przyjmuje auta i sam je naprawia

Mechanik w małym garażu często pracuje bez recepcji: ręce ma zajęte pod maską, a telefon dzwoni akurat wtedy, gdy nie da się odebrać. Program dla mechanika musi przejąć zapisy, wiadomości do klientów i przypomnienia o kolejnym serwisie, żeby w godzinach pracy zostawała praca przy aucie.

Telefon, którego nikt nie odebrał

Klient, który się nie dodzwonił, sam wybiera usługę i wolny termin w formularzu rezerwacji online. Wymiana oleju, diagnostyka zawieszenia czy wymiana klocków hamulcowych to osobne usługi z własnym czasem trwania, a w formularzu pojawiają się wyłącznie terminy, w które praca rzeczywiście się zmieści. Czas trwania i cenę ustala się w ustawieniach usługi, ale dla konkretnego auta można je zmienić ręcznie, gdy od razu widać, że naprawa potrwa dłużej. Jeśli ustawienia na to pozwalają, klient sam przenosi lub anuluje wizytę na koncie osobistym, nie odrywając mechanika od pracy.

Gdy w środku dnia trzeba pojechać do dostawcy po część, mechanik dodaje w grafiku przerwę na bieżący dzień, a formularz przestaje proponować klientom ten czas. Równie szybko cały dzień zamienia się w wolny.

Przegląd okresowy, o którym klient zapomni

Po upływie odstępu ustawionego osobno dla każdej usługi klient dostaje przypomnienie: wymiana oleju ma jeden cykl, sezonowa kontrola zawieszenia inny. Treść najlepiej odnieść do poprzedniej wizyty i dodać do wiadomości link do rezerwacji. Jak dobrać odstęp na podstawie rzeczywistych wizyt stałych klientów, opisuje poradnik o powrotach klientów w rytmie serwisu.

Co stuka, klient opisuje jeszcze przed przyjazdem

Przed wizytą klient odpowiada na kilka pytań: marka auta, moment, w którym pojawia się dźwięk, czy na desce świeci kontrolka. Mechanik przegląda odpowiedzi, zanim auto wjedzie do garażu, i z góry wie, czy zarezerwowany czas wystarczy.