Program dla projektanta

Program dla projektanta, którego praca składa się z etapów i spotkań

Projektant wnętrz czy grafik rzadko oddaje projekt po jednej wizycie: najpierw poznanie klienta i brief, potem pomiary albo rozmowa o inspiracjach, dalej prezentacja koncepcji i poprawki. Program dla projektanta powinien trzymać te spotkania w jednym grafiku i zapamiętywać wszystko, co klient powiedział pomiędzy nimi, żeby trzecia rozmowa nie zaczynała się od ponownego pytania o to, co ustalono na pierwszej. Między spotkaniami często mijają tygodnie, a klient wraca za każdym razem z nowymi życzeniami.

Klient wybiera projektanta po opiniach

Kiedy w pracowni działa kilku projektantów, osoba rezerwująca pierwszy raz chce wiedzieć, do kogo konkretnie trafi. Klienci zostawiają opinie w panelu klienta albo na ekranie „Opinia” w ankiecie wysłanej po spotkaniu, a każda z nich trafia do sekcji moderacji. Gdy administrator aktywuje opinię, zaczyna ona wpływać na ocenę specjalisty, a aktywne opinie można pokazać bezpośrednio w formularzu rezerwacji online. Pracownia sama decyduje, czy widać tam dane autora, i może moderować każdą opinię albo od razu oznaczać wszystkie nowe opinie jako aktywne. Konfigurację opisuje artykuł o moderowaniu opinii.

Pomiary u klienta i prezentacja w pracowni

Wyjazd do mieszkania na pomiary i pokaz koncepcji w pracowni warto założyć jako różne usługi, bo różnią się i czasem trwania, i tym, co klient ma przygotować. Dla usług wyjazdowych można ustawić osobne przypomnienie wysyłane określony czas przed rozpoczęciem, z filtrem na te usługi, z prośbą o przygotowanie rzutu mieszkania i kluczy, a klient umówiony na prezentację takiej prośby nie dostaje. Kody podstawiania wstawiają do tekstu godzinę rozpoczęcia i nazwę usługi, więc od razu wiadomo, o które spotkanie chodzi.

Architekt, który poleca swoich klientów

Część klientów przychodzi od partnerów: architektów, deweloperów albo salonów meblowych. Takich klientów wygodnie oznaczyć osobną kategorią i ograniczyć do niej zakres zniżki, dzięki czemu obejmuje ona tylko ich i działa sama. Na jednorazowe ustalenia, które nie powinny działać automatycznie, jest zniżka ręczna: jej wysokość liczy system, ale do rezerwacji dodaje ją administrator na prośbę klienta.