Zniżki na rezerwacje

Czym są zniżki w Wlaunch

Zniżka to reguła, według której system sam obniża kwotę rezerwacji, gdy klient spełnia zadane warunki. Administrator nie musi pamiętać, komu jaka zniżka przysługuje: Wlaunch sprawdza warunki w momencie obsługi i podstawia zniżkę automatycznie.

Sekcja „Rabaty” w menu bocznym ma trzy pozycje:

• Wizyty - zniżki na wizyty i usługi, o nich jest ten artykuł (strona nosi nazwę „Promocje na wizyty”);
• Abonamenty - zniżki na zakup i przedłużenie abonamentów;
• Karty - karty klienta, do których można przypiąć zniżkę.

Zanim zaczniesz

Dostęp do sekcji reguluje uprawnienie „Promocje. Wizyty” - osobno na podgląd i na tworzenie. Jeśli pozycja się nie pojawiła, sprawdź prawa swojego użytkownika.

Podstawowe pola

Zniżki zawsze tworzy się na poziomie firmy - osobnej listy zniżek w oddziale nie ma. W firmie z kilkoma oddziałami w formularzu pojawiają się dodatkowo pola Waluta (w niej zadaje się progi kwotowe i zniżki stałe) oraz Filie.

Zakres działania

Kolejne pola zawężają zbiór rezerwacji, których dotyczy zniżka:

• Usługi
• Zasoby
• Źródła rezerwacji
• Kategorie klientów

W firmie z kilkoma oddziałami dochodzą do nich Filie.

Kluczowa zasada: pusta lista oznacza „bez ograniczeń”. Zniżka bez wybranej usługi działa na wszystkie usługi, a nie na żadną.

To właśnie przez Źródła rezerwacji buduje się najprostszą mechanikę reklamową: tworzysz osobne źródło pod kampanię, przypinasz do niego zniżkę i obejmuje ona wyłącznie tych, którzy przyszli z twojego linku.

Okres obowiązywania

Przełącznik Nieograniczona w czasie decyduje, czy zniżka jest ograniczona czasowo. Po jego wyłączeniu pojawiają się pola Data rozpoczęcia i Data zakończenia z dokładnością do godziny.

Reguły: warunek i nagroda

Sercem zniżki jest blok Lista reguł. Składa się z dwóch selektorów i tabeli wierszy:

• Typ obliczenia - według jakiego wskaźnika liczony jest warunek;
• Rodzaj bonusów - Procentowy (do 100%) albo Stały (kwota w walucie zniżki);
• wiersze reguł, z których każdy ma Warunek udziału w promocji (próg) i Nagrodę za udział w promocji (wysokość zniżki).

Przycisk Dodaj regułę tworzy dodatkowy wiersz, więc jedna zniżka może być wielopoziomowa: im wyższy próg, tym większa zniżka. Progi muszą się różnić, inaczej system podświetli duplikat.

Typy obliczeń

Pod tabelą reguł Wlaunch pokazuje objaśnienie wybranego typu. Oto wszystkie siedem:

Dwa uściślenia, które łatwo przeoczyć:

• Typ Stały w ogóle nie ma progu. Pole warunku staje się nieaktywne, a drugiego wiersza reguł nie da się dodać - taka zniżka ma zawsze dokładnie jedną nagrodę.
• Typy opierające się na przeszłości klienta (Liczba rezerwacji, Numer wizyty, Każda co X wizyta) liczą rezerwacje w statusach, które zajmują czas, a Suma czeków - rezerwacje w statusach, które dają dochód. Konfiguracja statusów bezpośrednio wpływa więc na to, kiedy zniżka zadziała.

Podstawa obliczenia statystyk

Dla typów zaglądających w historię klienta pod regułami pojawia się przełącznik „Podczas obliczania warunków udziału w promocji należy wziąć pod uwagę wszystkie rezerwacje firmy”. Domyślnie jest włączony.

Po jego wyłączeniu otwiera się blok „Weź tylko rezerwacje”, w którym historię można zawęzić:

• Z usługami;
• Z zasobami;
• Ze źródeł.

Jeszcze dwa ograniczenia pojawiają się warunkowo: Za okres promocji wyłącznie dla zniżki terminowej (dla nieograniczonej w czasie nie ma sensu), a W filiach tylko w firmie z kilkoma oddziałami.

Pozwala to liczyć lojalność osobno dla danego kierunku: na przykład „każdy piąty manicure”, gdzie do statystyk trafiają wyłącznie rezerwacje na usługi manicure.

Ograniczenia godzin i dni

Przełącznik „Ogranicz godziny/dni promocji” otwiera harmonogram. Najpierw wybierz typ ograniczenia po dniach:

• Powtarza się w określone dni tygodnia - dla zniżek regularnych w rodzaju „w każdy wtorek”;
• Odbywa się w wybrane dni - dla konkretnych dat.

Dodatkowo można wskazać konkretne godziny, a wtedy zniżka będzie działać wyłącznie w wyznaczonych porach dnia. Tak buduje się klasyczne happy hour.

Zniżki ręczne

Przełącznik „Nie stosuj automatycznie” sprawia, że zniżka jest dostępna wyłącznie przez działanie administratora. Zniżka nie podstawia się sama - trzeba ją świadomie wybrać w rezerwacji.

To podstawowe narzędzie dla niepublicznych ofert specjalnych: zniżka jest ustandaryzowana i policzona przez system, ale skorzystać z niej można tylko na życzenie klienta albo podczas rozmowy.

Karty klientów

Pozycja menu „Karty” opisuje typy kart klienta w firmie. Typ karty ma:

• Nazwę;
• Automatyczne generowanie - czy wydawać kartę klientom automatycznie;
• Opis.

W firmie z kilkoma oddziałami dochodzą jeszcze dwa pola: Akceptuj tylko w filiach - gdzie karta jest ważna, oraz Zakładanie tylko w filiach - gdzie jest wydawana automatycznie. Pusta lista w obu przypadkach oznacza „we wszystkich”.

Dalej wystarczy w zniżce włączyć „Przyznawana tylko posiadaczom kart” i wybrać typ, a zniżka zacznie działać tylko dla tych, którym kartę wydano. Same karty wydaje się i przegląda w szczegółach klienta.

Panel „Dostępne promocje” w rezerwacji

Aby pracownicy nie zapominali o zniżkach, w szczegółach rezerwacji jest panel „Dostępne promocje”. Pokazuje pasujące klientowi oferty, warunek udziału, nagrodę oraz aktualne osiągnięcia klienta, czyli to, jak bardzo zbliżył się do progu.

To wygodny pretekst do rozmowy: „do kolejnej wizyty została ci jedna rezerwacja do zniżki 20%”. Przycisk „Odświeżać promocje” przelicza listę, jeśli zawartość rezerwacji się zmieniła.

Przykład: zniżka narastająca

Zróbmy zniżkę, która rośnie wraz z liczbą wizyt.

1. Typ obliczenia - Liczba rezerwacji.
2. Rodzaj bonusów - Procentowy.
3. Reguły: 10 rezerwacji -> 5%, 25 rezerwacji -> 10%, 50 rezerwacji -> 15%.
4. Okres - Nieograniczona w czasie.
5. Zakres działania zostaw pusty, aby zniżka obejmowała wszystkie usługi.

Przykład: zniżka na wolne godziny

1. Typ obliczenia - Stały, Rodzaj bonusów - Procentowy, nagroda 20%.
2. Włącz „Ogranicz godziny/dni promocji”.
3. Typ ograniczenia - Powtarza się w określone dni tygodnia, wybierz dni robocze.
4. Dodaj konkretne godziny - na przykład od 10:00 do 13:00.